In Italia il sistema di comunicazione voce via internet (VoIP) occupa quasi due quinti del traffico telefonico business complessivo e gli utenti aziendali ne fanno un uso sempre più frequente nell'arco della giornata lavorativa. A rilevarlo è stata una ricerca condotta dall'università Bocconi, in collaborazione con Italtel e Cisco Italia, tramite un'indagine che ha coinvolto un campione di 6.600 utenti in quattro grandi aziende italiane che hanno adottato sistemi VoIP.